Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy spiega come noi di Lugano raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando interagisci con i nostri servizi. Che tu visiti la nostra sede, utilizzi le nostre pagine online o contatti l'assistenza, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a essere chiari su quali dati trattiamo e perché.

Tipi di dati che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci aiutano a erogare i nostri servizi e a mantenere gli account sicuri. Ciò include i dati personali forniti direttamente da te, i dati tecnici generati dal tuo dispositivo e dal tuo browser e i dati transazionali relativi a pagamenti e attività. Raccogliamo solo quanto necessario per gestire gli account, elaborare le transazioni e migliorare la fornitura del servizio.

Dati personali

I dati personali possono includere il tuo nome, la data di nascita, i contatti, i documenti d'identità quando richiesti per la verifica e le credenziali dell'account. Utilizziamo queste informazioni per creare e gestire il tuo account, verificare l'idoneità all'uso dei nostri servizi e rispondere a richieste o contestazioni.

Dati tecnici e di utilizzo

I dati tecnici comprendono l'indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo, il tipo di browser e i dettagli di connessione. I dati di utilizzo includono le pagine visitate, l'attività di gioco, gli orari delle sessioni e le preferenze. Utilizziamo questi dettagli per diagnosticare problemi, misurare le prestazioni del sito e personalizzare la tua esperienza nei limiti di legge applicabili.

Dati transazionali

I dati transazionali comprendono i registri di depositi e prelievi, le conferme di pagamento e le transazioni di gioco. Questi dati sono necessari per completare i pagamenti, elaborare i riscatti e mantenere registrazioni accurate dell'attività dell'account.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per gestire gli account, elaborare i pagamenti, prevenire frodi, adempiere agli obblighi di legge e fornire assistenza clienti. I dati ci aiutano anche a mantenere la sicurezza dei sistemi, indagare sulle controversie e migliorare i nostri servizi. Quando opportuno, potremmo utilizzare dati anonimizzati o aggregati per analisi e reportistica.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Potremmo condividere i dati con fornitori di servizi che supportano le nostre attività, come i processori di pagamenti, i servizi di verifica dell'identità e gli host tecnici. Richiediamo ai partner di proteggere le informazioni personali e di utilizzarle solo per scopi autorizzati. Non vendiamo dati personali a terze parti.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per abilitare le funzioni principali del sito, ricordare le preferenze e analizzare l'utilizzo. Alcuni cookie sono essenziali per l'accesso e la sicurezza, mentre altri supportano analisi e marketing. Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser, ma la disattivazione di alcuni cookie può limitare la funzionalità del sito.

Pratiche di protezione dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni. L'accesso alle informazioni personali è limitato al personale e ai partner che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni. Revisioniamo regolarmente le nostre pratiche per migliorare la protezione.

Diritti degli utenti

Hai diritti relativi ai tuoi dati personali, inclusi l'accesso, la rettifica e la richiesta di cancellazione o di limitazione del trattamento, quando applicabile. Per esercitare i tuoi diritti, contatta i nostri canali di supporto. Risponderemo in conformità agli standard applicabili e potremmo richiedere una verifica per proteggere il tuo account.

Accesso, rettifica e cancellazione

Se desideri consultare, aggiornare o richiedere la rimozione dei dati personali, invia una richiesta tramite il nostro processo di supporto. Valuteremo la richiesta e ti informeremo di eventuali limitazioni dovute a obblighi legali o operativi, come gli obblighi di conservazione delle registrazioni delle transazioni.

Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata e indicheremo la data di entrata in vigore. L'uso continuato dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione dei termini rivisti.