Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir bei Lugano Informationen erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren. Ganz gleich, ob Sie unser Lokal besuchen, unsere Online-Seiten nutzen oder den Support kontaktieren: Wir respektieren Ihre Privatsphäre und möchten klar darlegen, welche Daten wir verarbeiten und warum.

Arten von Daten, die wir erheben

Wir erfassen Informationen, die uns dabei helfen, unsere Dienste bereitzustellen und Konten sicher zu halten. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie direkt angeben, technische Daten, die von Ihrem Gerät und Browser erzeugt werden, sowie Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Zahlungen und Aktivitäten. Wir sammeln nur die Daten, die zur Verwaltung von Konten, zur Abwicklung von Transaktionen und zur Verbesserung der Dienstleistung erforderlich sind.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten können Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Kontaktdaten, Identitätsdokumente (wenn diese zur Verifikation erforderlich sind) und Kontozugangsdaten umfassen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, die Berechtigung zur Nutzung unserer Dienste zu bestätigen und auf Anfragen oder Streitfälle zu reagieren.

Technische und Nutzungsdaten

Technische Daten umfassen IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp und Verbindungsdetails. Nutzungsdaten beinhalten besuchte Seiten, Spielaktivitäten, Sitzungszeiten und Einstellungen. Wir verwenden diese Angaben, um Probleme zu diagnostizieren, die Leistung der Seite zu messen und Ihr Erlebnis im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu personalisieren.

Transaktionsdaten

Transaktionsdaten umfassen Ein- und Auszahlungsaufzeichnungen, Zahlungsbestätigungen und Spieltransaktionen. Diese Daten sind erforderlich, um Zahlungen abzuschließen, Auszahlungen zu bearbeiten und genaue Aufzeichnungen über Kontobewegungen zu führen.

Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um Konten zu betreiben, Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und Kundensupport zu leisten. Daten helfen uns außerdem, die Systemsicherheit aufrechtzuerhalten, Streitfälle zu untersuchen und unsere Dienste zu verbessern. Soweit angemessen, können wir anonymisierte oder aggregierte Daten für Analysen und Berichte nutzen.

Weitergabe von Informationen und Dritte

Wir können Daten mit Dienstleistern teilen, die unsere Abläufe unterstützen, etwa Zahlungsabwicklern, Identitätsprüfungsdiensten und technischen Hostern. Wir verpflichten unsere Partner, personenbezogene Informationen zu schützen und sie nur für genehmigte Zwecke zu verwenden. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen der Website zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Manche Cookies sind für Anmeldung und Sicherheit unerlässlich, andere dienen der Analyse und dem Marketing. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern; das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.

Datenschutzmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Informationen ist auf Mitarbeitende und Partner beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir überprüfen unsere Verfahren regelmäßig, um den Schutz zu verbessern.

Rechte der Nutzer

Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Zugriff, Berichtigung sowie Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit anwendbar. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unsere Support-Kanäle. Wir werden entsprechend den geltenden Standards antworten und können zur Sicherung Ihres Kontos eine Verifizierung verlangen.

Zugriff, Berichtigung und Löschung

Wenn Sie personenbezogene Daten einsehen, aktualisieren oder deren Löschung beantragen möchten, reichen Sie bitte eine Anfrage über unseren Support-Prozess ein. Wir werden die Anfrage prüfen und Sie über etwaige Einschränkungen informieren, die sich aus gesetzlichen oder operativen Anforderungen ergeben können, wie z. B. Aufbewahrungspflichten für Transaktionen.

Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die überarbeitete Richtlinie und geben das Datum des Inkrafttretens an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.