Nutzungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln, die gelten, wenn Sie Lugano nutzen. Sie legen die Beziehung zwischen uns und unseren Nutzern fest, erläutern die Pflichten in Bezug auf Konten und beschreiben, wie Aktionen, Zahlungen und Streitigkeiten gehandhabt werden. Durch den Zugriff auf unsere Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und mit allen zusätzlichen Regeln einverstanden, die für bestimmte Produkte oder Aktionen veröffentlicht werden.

Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Kontodaten korrekt und sicher sind. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und erlauben Sie niemandem, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, benachrichtigen Sie uns umgehend unter [email protected]. Wir können Konten sperren oder schließen, wenn die Sicherheit beeinträchtigt ist oder Aktivitäten betrügerisch oder missbräuchlich erscheinen.

Verifizierung und Beschränkungen

Wir können von Ihnen verlangen, Ihre Identität, Adresse oder Zahlungsmethoden zu verifizieren, bevor Einzahlungen, Wettplatzierungen oder Auszahlungen erlaubt werden. Während der Verifizierung können wir die Kontonutzung einschränken. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen, kann dies zu Beschränkungen oder zur Schließung des Kontos führen.

Teilnahmevoraussetzungen

Um Lugano zu nutzen, müssen Sie unsere Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen keiner Spielausschluss-, Sperr- oder Beschränkungsmaßnahme unterliegen. Sie müssen rechtlich berechtigt sein, an Glücksspielen an Ihrem Aufenthaltsort teilzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder Konten zu schließen, wenn die Berechtigung nicht bestätigt werden kann.

Zulässige Nutzung der Plattform

Nutzen Sie die Plattform nur für rechtmäßige, private Glücksspielaktivitäten. Verbotenes Verhalten umfasst Betrug, den Einsatz automatisierter Software, Manipulation von Spielen, Absprache mit anderen Spielern, Geldwäsche und betrügerische Rückbelastungen (Chargebacks). Kontoweitergabe, Missbrauch mehrerer Konten und Ausnutzung von Fehlern sind nicht gestattet. Verstöße können zur Kontosperrung, Einziehung von Guthaben und gegebenenfalls zur Weiterleitung an Behörden führen.

Allgemeine Regeln für Boni und Aktionen

Alle Boni und Aktionen unterliegen separaten Geschäftsbedingungen, die mit jedem Angebot veröffentlicht werden. Aktionsguthaben können Umsatzbedingungen, Einschränkungen für bestimmte Spiele und Gültigkeitszeiträume haben, wie in den jeweiligen Aktionsregeln angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen und Konten zu sperren, wenn Missbrauch oder ungewöhnliche Aktivitäten vermutet werden. Sofern in einer Aktion nicht anders angegeben, gilt jeweils nur ein Bonus pro Person, Haushalt oder IP-Adresse.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen in CHF und EUR, sofern dies von unseren Zahlungsanbietern unterstützt wird. Verfügbare Ein- und Auszahlungsmethoden sind in Ihrem Konto aufgeführt. Auszahlungen werden an verifizierte Konten ausgezahlt und können Prüfungen und Limits unterliegen.

Bearbeitung und Gebühren

Bearbeitungszeiten und anfallende Gebühren hängen von der gewählten Zahlungsmethode und externen Dienstleistern ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für Gebühren, die von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden. Gegebenenfalls stehen für bestimmte Transaktionen Vor-Ort- oder Kassen-Einlösungsoptionen zur Verfügung.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Streitigkeit haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected], damit wir Ihren Fall prüfen können. Wir werden den Vorfall untersuchen und zeitnah antworten. Sollten Sie nach unserer Prüfung weiterhin unzufrieden sein, können Sie unabhängige Beratung in Anspruch nehmen. Wir streben an, Probleme fair und zügig zu lösen; unsere abschließende Entscheidung wird schriftlich festgehalten.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Seite veröffentlicht werden. Wenn Änderungen wesentlich sind, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, aktive Kontoinhaber zu benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen; bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig.