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Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande sul tuo account, problemi tecnici, depositi, prelievi o feedback generali. Contattaci per indicazioni rapide e chiare sulla verifica, domande sui bonus o sulla navigazione del sito. Offriamo più canali di comunicazione per soddisfare le tue esigenze e risponderemo prontamente durante gli orari pubblicati. Per questioni urgenti utilizza il supporto telefonico; per documenti e attività dell'account invia un'email con allegati. Il supporto è disponibile in inglese; allega file PDF per velocizzare la verifica.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] +1 415 729 4823 Supporto live Lun-Ven, 09:00-18:00 (inglese) Chiamate d'emergenza accettate |
| Richieste generali | [email protected] Risposta tipica entro 48 ore (Lun-Ven) Includere l'ID del caso se disponibile |
| Richieste per affiliati | [email protected] Risposta del responsabile partner entro 72 ore |
| Orari di apertura | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Supporto via email
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti di supporto. Quando ci contatti, ti preghiamo di includere un oggetto chiaro e di fornire informazioni di contatto aggiornate in modo che possiamo verificare la tua identità e rispondere prontamente. Allegare i documenti pertinenti nel messaggio iniziale accelera il processo ed evita ritardi inutili.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo, mentre le richieste semplici vengono spesso gestite lo stesso giorno. Questioni più complesse, come verifiche sull'account o controlli di sicurezza, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e delle verifiche necessarie. La terremo aggiornata e forniremo una stima dei tempi se sarà necessario ulteriore tempo.
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